Productondersteuning
Ontdek hoe u contact kunt opnemen met onze experts, een geschikt product kunt vinden of zelf een probleem kunt oplossen.
Hoe kan ik contact opnemen met een expert?
Hoe weet ik welk product het beste bij mij past?
U kunt het product kiezen dat het beste bij uw behoeften past door gebruik te maken van onze Applicator -tool. Als u uw industrie en oplossing selecteert, krijgt u een lijst met producten die geschikt zijn voor uw specifieke toepassing. Als u nog steeds niet zeker weet welk product het beste bij uw behoeften past, neem dan contact op met een van onze experts door het contactformulier in te vullen dat u kunt vinden in het gedeelte Support & Service van uw My Endress+Hauser-account .
Hoe vind ik de opvolger van een instrument dat niet meer wordt geleverd?
Voor sommige van onze uit het assortiment gehaalde producten zijn er opvolgers beschikbaar, die de meest actuele meetgegevens leveren. Als er een opvolger beschikbaar is voor het uitlopende product dat u zoekt, kunt u deze vinden door de productcode van het uitlopende product in de zoekbalk in te voeren.
Hoe vind ik een reserveonderdeel?
Er zijn verschillende manieren om reserveonderdelen te vinden. Reserveonderdelen kunnen op verschillende manieren worden gezocht. Volg de onderstaande stappen om een reserveonderdeel te zoeken. Onderdeelzoeker . Hier kunt u controleren welke reserveonderdelen beschikbaar zijn voor een product en voor welke producten reserveonderdelen beschikbaar zijn. 2) Kopieer en plak het onderdeelnummer in de zoekbalk van de Productzoeker.
Hoe kan ik een bestelcode ontcijferen?
Hebt u een niveau-meetinstrument van Endress+Hauser? Weet u niet zeker hoe het is geconfigureerd? Wilt u weten of het nog steeds te bestellen is? Gebruik onze order code interpreter om de status te controleren en na te gaan of het geschikt is voor uw toepassing. Voer de bestelcode in die op het typeplaatje van het instrument staat om aan de slag te gaan.
Mijn instrument geeft een foutcode weer. Hoe kan ik dit zelf oplossen?
Uw Promag 50 geeft de foutcode F321 weer. U weet dat er een fout zit in het spoelencircuit, maar u weet niet hoe u het probleem kunt oplossen. Wat moet u doen? Kennisbank . Hier kunt u uw vraag in de hoofdzoekbalk invoeren en het juiste artikel vinden.
Hoe kan ik een Bluetooth-wachtwoord resetten in de SmartBlue-app?
Volg de onderstaande stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen:
1. Open de Endress+Hauser SmartBlue-app.
Waarschuwing: gebruik de functie voor het herstellen van de gebruikersnaam niet. Hierdoor raakt de beeldschermmodule van het instrument onherstelbaar beschadigd.
Als u meer hulp nodig hebt bij het opnieuw instellen van een Bluetooth-wachtwoord in de SmartBlue-app, raadpleeg dan de Endress+Hauser Kennisbank of dien een nieuw supportverzoek in via My Endress+Hauser .
Hoe kan ik DeviceCare op mijn computer downloaden?
1. Ga naar het Endress+Hauser-softwareportaal
2. Log in met uw inloggegevens voor het My Endress+Hauser-portaal of registreer u met een nieuw account. Als u een nieuw account aanmaakt, ontvangt u een e-mail om uw account te verifiëren. Zodra uw account is geverifieerd, bent u ingelogd op het softwareportaal.
3. Klik in het softwareportaal op "Instrumentconfiguratiesoftware en instrumentstuurprogramma". Selecteer DeviceCare SFE100 – v1.xx.xx en DeviceDTM library – v3.xx.xx en klik vervolgens op de knop "Download aanvragen".
Het softwareportaal stuurt u een e-mail met een link om de gevraagde software te downloaden. (Opmerking: voor gebruikers die werken met Prosonic-, Micropilot-, Levelflex-niveautransmitters raden we ook aan om "Envelope Curve Viewer" te downloaden, zodat u geregistreerde/opgeslagen envelopcurves offline kunt bekijken).
4. Open de link in de e-mail. Hierdoor wordt een nieuw tabblad geopend in uw standaardwebbrowser. Klik op elk van de weergegeven bestanden om het downloadproces te starten. Wacht tot alle downloads volledig zijn voltooid voordat u de bestanden opent.
5. Zodra het downloaden is voltooid, zoekt u de bestanden in uw map ‘Downloads’ om door te gaan met de installatie.
Wilt u meer weten over de installatie en activering van DeviceCare? Log in op My Endress+Hauser en bekijk het betreffende kennisartikel over deze software .
Meer tonen
Minder tonen
Reserveonderdelen en accessoires zoeken
Find the right spare part by entering the product root or order code and gain easy access to device specifics, exploded view drawings and assembly manuals for quick replacement and repair.
Reserveonderdelen zoeken
Instrumentfuncties zoeken met bestelcode
You can easily check the configuration of your Endress+Hauser device. Entering the Order Code 'Ident' will display the values and descriptions of all features and options.
Instrumentfuncties zoeken met bestelcode
Productspecifieke downloads zoeken
Zoeken en downloaden van handleidingen, brochures, publicaties, software-updates, video's, certificaten en diverse andere documenten!
Downloads zoeken
Software voor uw instrument downloaden
Software-updates en volledige device driver bibliotheken zijn te downloaden in de Software Portal. De Software Portal is ook te gebruiken om uw softwareproduct te activeren en om softwarelicenties te beheren.
Instrumentsoftware zoeken
Status van uw bestelling bekijken
See how easy it is to check the status of your requests, quotations and orders.
Volg uw bestelling
Snel en eenvoudig retourneren van uw instrumenten
This Return Authorization (RA) form is to be used only by customers in the Netherlands returning instruments to the Endress+Hauser factory for repair, calibrations, upgrades or check-out (troubleshooting).
Uw instrument retourneren
©Endress+Hauser
Los problemen zelf op met behulp van onze kennisbronnen.
Bekijk onze uitgebreide kennisbank. Vind onmiddellijk antwoorden en zorg dat uw processen soepel blijven verlopen.
Nog steeds op zoek naar hulp?
Krijg technische ondersteuning
U kunt ons bereiken via ons gebruiksvriendelijke formulier. We nemen binnen 2 tot 3 dagen contact met u op.
Open support ticket
Een klacht indienen
Deel uw klachten, bedenkingen of suggesties voor verbetering.
Feedback geven
Wij letten op uw privacy
We maken gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, statistische gegevens te verzamelen om de site-functionaliteit te optimaliseren en om reclame of content op maat te presenteren.
Door "Accepteer alles" te selecteren gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.cookie-richtlijnen .
Aanpassen
Alleen het essentiële accepteren
Accepteer alles
