Hartelijk dank voor uw medewerking!

Processen verbeteren zit in ons DNA.

Bij Endress+Hauser zijn we continu op zoek naar verbeteringen, daarom voeren we eens in de drie jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit in samenwerking met Kantar TNS.

Doel van het klanttevredenheidsonderzoek

Doel van het klanttevredenheidsonderzoek is om uw mening te horen van de diensten en producten die wij aanbieden. Waar staan we, hoe kunnen we deze producten en diensten verbeteren en hoe kunnen wij u beter helpen. In april van dit jaar heeft dit klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden.

Positieve feedback

We hebben overall een positieve feedback van u gekregen. Na de vorige klanttevredenheidsonderzoek was duidelijk dat we moesten verbeteren op het gebied van klachtenmanagement. Dit hebben we serieus opgepakt en de resultaten hiervan waren positief zichtbaar t.o.v. het resultaat van 2014. Dit is een goed voorbeeld dat we niet stil blijven zitten, we blijven doorgaan met verbeteren.

Bedankt!

Endress+Hauser bedankt hierbij alle klanten voor hun medewerking en begrip tijdens dit proces. We hebben veel reacties mogen ontvangen. Mede met uw medewerking kan Endress+Hauser verbeteren op punten die voor u belangrijk zijn. Uw feedback is echt waardevol voor ons. Bedankt!

TNS klanttevredenheidsonderzoek ©HeizkraftwerkZwickauSüdGmbH