Gevolgen van de coronaviruspandemie

Klanten- en partnerinformatie van de Endress+Hauser Groep met betrekking tot de coronaviruspandemie

Endress+Hauser heeft uitgebreide maatregelen genomen als reactie op de coronaviruspandemie. De gezondheid van werknemers, klanten, partners en het hele volk is een topprioriteit. Ons doel is ervoor te zorgen dat we onze klanten wereldwijd kunnen leveren en van dienst kunnen zijn. Een task force coördineert de uitvoering op groepsniveau. De huidige situatie is als volgt:

Verkoop en service

  • Onze wereldwijde contacten op het gebied van verkoop en service zijn nog steeds beschikbaar veelal werkend vanuit huis.

  • Met een account op endress.com kunnen klanten leveringen volgen, prijzen en levertijden krijgen en producten bestellen.

  • Technische informatie, tekeningen, documenten etc. kunnen te allen tijde worden gedownload van nl.endress.com.

  • Met Smart Support ondersteunt Endress+Hauser klanten online met servicevragen.

  • De nieuwe Smart Support-functies maken audio- en videocommunicatie via mobiele en vaste apparaten mogelijk.

Leveringsmogelijkheden en productbeschikbaarheid

  • We zijn over het algemeen nog steeds in staat om te leveren; ons wereldwijde productienetwerk is volop in bedrijf.

  • Onze fabriek in Zuid-Afrika is op last van de autoriteiten gesloten tot 16 april 2020.

  • Capaciteits- en personeelstekorten bij afzonderlijke fabrieken kunnen in bepaalde gevallen leiden tot langere levertijden.

Beschikbaarheid van materiaal in onze fabrieken

  • De beschikbaarheid van materiaal in onze fabrieken is verzekerd voor de komende weken.

  • We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat deze materialen ook na deze periode beschikbaar blijven.

  • Waar mogelijk streven we naar een dual sourcing strategie in inkoop, bij voorkeur uit bronnen in verschillende landen of op verschillende continenten.

  • Voor kritische componenten hebben we onze buffervoorraad verhoogd.

Leveringslogistiek en on-site service

  • In de leveringslogistiek leiden beperkingen van de dienstverleners tot langere regionale doorlooptijden. Onze verkoopcentra informeren en helpen de betrokken klanten.

  • Voor landen en regio's waar de officiële regelgeving de activiteiten beperkt, hebben we noodplannen voor de verkoop en service om de klanten verder uitgebreid te ondersteunen.

Maatregelen ter bescherming tegen infectie

  • We beperken ons tot essentiële reizen (bv. dringende serviceactiviteiten bij klanten).

  • We hebben alle bijeenkomsten en evenementen tot nader order afgezegd.

  • We hebben uitgebreide organisatorische maatregelen genomen op onze locaties om een hoog niveau van hygiëne te garanderen en om voldoende afstand te houden tussen de medewerkers.

  • In de meeste vestigingen is een uitgebreide regelgeving voor werken vanuit huis van kracht.

Hier vindt u de verklaring van de Raad van Bestuur van Endress+Hauser: Covid-19 customer and partner information