Functieomschrijving:
Als servicecoördinator ben je de eerste aanspreekpersoon binnen onze afdeling Customer Services voor onze klanten en geef je 1e lijns technische ondersteuning. Daarnaast coördineer en plan je de uitvoering van servicewerkzaamheden in jouw regio voor circa 5 technici. Klanttevredenheid en een optimale inzet van technici staan centraal. Hierbij is een optimale samenwerking met servicetechnici, supporttechnici, salesengineers en serviceadministratie essentieel.
Taakomschrijving: In ontvangst nemen en verwerken van storingsmeldingen en serviceaanvragen van (interne) klanten. Coördineren van de uitvoering van servicewerkzaamheden en het opvolgen van langer lopende serviceprojecten en internationale serviceaanvragen, eventueel in overleg met Salescenters in het buitenland. Plannen van servicebezoeken waarbij rekening moet worden gehouden met specialisaties, reisafstand, reactietijd en werkbelasting. Technische voorbereiding voor servicebezoeken, zodanig dat benodigde onderdelen en meetmiddelen, alsmede relevante informatie beschikbaar is voor de uitvoering. Het administreren van bovengenoemde acties in het automatiseringssysteem. Bij voorkeur kennis van SAP.
We vragen van de kandidaat dat hij/zij over de volgende vaardigheden beschikt;
|
|  | MBO+ werk en denkniveau
| | Onder druk presteren, vermogen tot improviseren en organiseren
| | Technische affiniteit en achtergrond met elektronische apparatuur.
| | Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
| | Flexibele commerciële klantgerichte en zakelijke houding
| | Goede communicatieve vaardigheden
| | Kennis en ervaring met geautomatiseerde systemen (bij voorkeur SAP)
| | Goede beheersing van Nederlands en Engels
| | Woonachtig in een straal van 40km rondom Naarden |
Interesse gewekt?
Stuur je motivatie en CV naar Ineke Jonkman, Postbus 5102, 1410 AC Naarden en kom 'ns praten. Bellen of solliciteren via e-mail of internet kan ook:
tel. (035) 695 86 11
hrm@nl.endress.com
|
